مقاله ارزیابی و سنجش چابکی در زنجیره ی تأمین(یک مطالعه ی موردی)

مقدمه امروزه بسیاری از شرکت ها با رقابتی بسیار شدید رو به رو هستند که از تغییرات تکنولوژیکی و نوآوری های به وجود آمده در بازار و تغییر درتقاضاهای مشتریان ناشی می شود. این وضعیت، باعث تغییر اولویت ها درکسب و کار، چشم انداز استراتژیک وزیر سؤال رفتن صحّت مدل های سنتی و در مواردی حتی مدل های جدید و معاصر شده است (Shin & Lin, 2002, pp. 465-470). توانایی پاسخ گویی سریع به تغییرات بازار چابکی است نامیده می شود که در بازار امروز به عنوان عامل اصلی موفقیت و بقا ی بنگاه ها تلقی می شود . بنگاه ها به منظور همگامی با تغییرات سریع در این بازارها ی بسیار رقابتی باید روش های سنتی مدیریت را کنار بگذارند . بنگاه ها با ایجاد مشارکت های پویا، از طرفی با یکدیگر متحد می شوند واز طرف دیگر به صورت مشترک با یک دیگر برای برآورده ساختن نیازهای متغ ّر بازار رقابت ، و در نهایت به هدف برنده – برنده دست پیدا م ...

مشتری مداری ( یک مطالعه موردی)

مشتریان، چهار عامل سرعت، صحت، ارزانی و آسانی را در مورد چگونگی دریافت کالا یا خدمت، مهم می دانند. مشتری آنچه را که نیاز دارد درخواست می کند و تمایل دارد که بسیار زود و بدون معطلی به آن دست یابد. او اشتباه را نمی پذیرد و کالا یا خدمت درست و دقیقی را انتظار دارد. مشتری تمایلی به پرداخت بیش از حد معمول ندارد. تمامی این موارد، نمونه هایی از عوامل ایجاد رضایت در مشتری است. اگر تولید کننده تمامی این سه عامل را در ارائه خدمت یا کالای خود مورد توجه قرار دهد، باز هم کافی نیست. عامل چهارم که معمولا کمتر م ...