پایان نامه بررسی تاثیر تسهیم دانش بر کیفیت خدمات سازمانی

پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان بررسی تاثیر تسهیم دانش بر کیفیت خدمات سازمانی صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف چکیده:      دانش در حال حاضر به عنوان مهم ترین استراتژیی سازمان ها در بین سایر منابع، مسابقه توانایی محور، امروز را شکل می دهد. همچنین مدیریت دانش و مفاهیم استراتژی مرتبط به عنوان اجزا مهم و ضروری برای سازمان ها به منظور بقا و حفظ توان رقابتی ترویج می شوند. یکی از اهداف مدیریت دانش، بهینه سازی و فعال سازی تسهیم دانش یا انتقال در میان واحد ها در یک سازمان می باشد. اگر کارکنان بتوانند دانش شخصی کارشان را بکار بگیرند و تسهیم کنند در این صورت هم سازمان و هم کارکنان رشد می نماید. بر همین اساس این تحقیق درصدد آزمون و بررسی میزان رابطه تسهیم دانش و کیفیت خدمات سازمان های دولتی شهرستان نیشابور بوده است. که در این راستا از مدل مفهومی تسهیم دانش"یاکوب و رووت" ...

دانلود مقاله: مکانیزمی جهت بهبود زمان تکمیل خدمات ابری بر مبنای کنترل ازدحام

دانلود مقاله: مکانیزمی جهت بهبود زمان تکمیل خدمات ابری بر مبنای کنترل ازدحام   دومین کنگره بین المللی فن آوری، ارتباطاط و دانش (آبان ماه 1394)- مکانیزمی جهت بهبود زمان تکمیل خدمات ابری بر مبنای کنترل ازدحام-   چکیده – محاسبات ابری به عنوان مدل جدیدی برای تحویل برنامه های کاربردی، پلت فرم ها و یا منابع محاسباتی شامل قابلیت پردازش، حافظه، پهنای باند و غیره به مشتریان به روش پرداخت در قبال استفاده پدید آمده است . در این میان نکته حائز اهمیت تسهیم منابع ابری به نحوی می باشد که بتواند به آن ها جنبه اقتصادی ببخشد. در خدمات محاسبات ابری، انواع چندگانه منابع مانند قابلیت پردازش و پهنای باند باید همگی به صورت همزمان اختصاص داده شوند. هنگامی که درخواست‌ها در این زمینه افزایش یابند رقابتی بین آن‌ها برای استفاده از منابع ابری حاصل خواهد شد که سبب بروز اختلال در خدمات م ...

مقاله در مورد کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه:46        فهرست مطالب       کاربرد ایزو 9000 در صنعت خدمات:                                                                             ایزو 2-9004   ANSI/ASQC ZI.II اتحادیه اروپا (   EU  ): آمریکای شمالی آسیا : مروری بر نگرش جهانی : بزرگت ...

پایان نامه سنجش کیفیت خدمات بیمارستانی در مراکز آموزشی- درمانی دانشگاه علوم پزشکی قزوین کاربرد تحلیل اهمیت

              فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه :150 چکیده: مقدمه: ارائه خدمات با کیفیت یکی از کارکردهای اصلی نظام سلامت می باشد. رضایت مشتری در قلب هرسازمانی وجود دارد و به عنوان هدف نهایی هر استراتژی سازمانی محسوب می شود. رضایتمندی بیمارمفهومی است که امروزه در مراقبت های پزشکی اهمیت بسیار ویژه ای یافته است و در فرایند مراقبت بهداشتی درمانی نقش مهمی را ایفا می کند. سنجش کیفیت خدمات پیش شرط اساسی برای بهبود کیفیت است. هدف این پژوهش سنجش کیفیت خدمات با استفاده از تحلیل اهمیت- عملکرد در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی قزوین می باشد. مواد وروش ها : این مطالعه از نوع توصیفی- تحلیلی و از نوع مقطعی است که بر روی 298 بیمار بستری، در سال 92-91 در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی قزوین جهت ارزیابی کیفیت خدمات برای شناسایی نقاط ضعف ...

دانلود کتاب آموزش برای خود باوری و خدمات اجتماعی

کتاب آموزش برای خود باوری و خدمات اجتماعی (education for self realisation and social service) نوشته فرانک واتس (Frank Watts) به زبان انگلیسی و در 291 یک صفحه می باشد. حجم این فایل در حدود 5 مگابایت است. ...

بررسی رابطه بین ابعاد هوش سازمانی و عملکرد کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی استان گیلان

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی همراه با پرسش نامه 137 صفحه چکیده: تحقیق حاضر بررسی رابطه هوش سازمانی کارکنان و عملکرد آنان در دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی استان گیلان می باشد . برای این منظور هوش سازمانی بر اساس نظریه کارل آلبرشت در هفت بعد ؛ بینش استراتژیک ، سرنوشت مشترک ، میل به تغییر ، روحیه ، اتحاد و انسجام ، به کارگیری دانش و فشار عملکرد ،تعریف و در این راستا یک فرضیه اصلی و هفت فرضیه فرعی تنظیم شده است . جامعه آماری تحقیق حاضر کارکنان دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی گیلان هستند که تعداد آنها 1756 نفر می باشد و حجم نمونه بر اساس فرمول جامعه محدود 256 نفر برآورد گردید و نمونه آماری با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شد. ابزار جمع آوری اطلاعات ، دو پرسشنامه ، شامل پرسشنامه هوش سازمانی با 47سوال و پرسشنامه عملکرد کارکنان ...

تحقیق در مورد اندازه‌گیری و مقایسه کیفیت ارائه خدمات بانکی به مشتریان با رویکرد فازی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه39   فهرست مطالب   2- ادبیات تحقیق مدل تجزیه و تحلیل شکاف کیفیت مدل مفهومی تحقیق §  فاز اول: جمع آوری اطلاعات 1- مطالعه، شناخت و تعیین آلترناتیوهای تضمین: اندازه‌گیری و مقایسه کیفیت ارائه خدمات بانکی به مشتریان با رویکرد فازی (مطالعه در بانک کشاورزی)     1- مقدمه مطالعات و پژوهش‌هایی که طی دو دهه اخیر در رابطه با علل موفقیت شرکت‌ها و مؤسسه‌های موفق جهان بعمل آمده است، حکایت از آن دارد که انتظارات مشتری از کیفیت خدمت‌رسانی در این سازمان‌ها به مثابه یک موضوع استراتژیک مطرح بوده و تمامی فعالیت‌های سازمان در جهت تامین آن هماهنگ می‌شود. بنابراین کیفیت بعنوان مهمترین معیار برتری در بازار رقابت مطر ...

بررسی و سنجش کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با رضایت کلی بیماران ( مطالعه موردی: بیمارستان پورسینا رشت )

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی داخلی همراه با پرسش نامه 120 صفحه چکیده: مبحث کیفیت خدمات در دنیای امروز دارای جایگاه ویژه ای در بازاریابی مشتریان است. اما این موضوع در رابطه با بیماران اهمیت دوچندانی می یابد. زیرا رعایت نکات و اصول صحیح ارائه خدمات به بیماران می تواند نقش بسزایی در سلامت جسم و روان بیماران و حتی رضایت خانواده های آنان داشته باشد.  در این تحقیق به بررسی رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت بیماران بر اساس مدل سروکوال پرداخته شد. مورد مطالعه، بیمارستان پورسینا رشت انتخاب نظر گرفته شد و 270 نفر از بیمارانی که برای درمان به آن مراجعه نمودند به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابعاد کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال شامل پنج مولفه: قابلیت اطمینان، ملموسات، اعتماد، پاسخگویی، و همدلی استخراج شدند. نتایج آزمون همبستگی پیرسون نشان دادند که بین کیفیت خدمات و ابعاد ...

تحقیق در مورد بررسی میزان تأثیر کیفیت خدمات بانک کشاورزی بر میزان رضایت مشتریان هدف آن بانک در منطقة غرب استان مازندران

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه52   فهرست مطالب   بررسی طرح تحقیق: فرضیه های فرعی پژوهش: اهداف تحقیق: فرضیه کلی پژوهش : 2- ادبیات پژوهش رضایت مشتری : تعریف خدمت : طبقه بندی خدمات : اهمیت کیفیت در ارایه خدمات به مشتریان(9): ·        محصولات متمایز ·        کاهش هزینه های بازاریابی ·        ایجاد موانع رقابتی ·        وفاداری مشتری بررسی میزان تأثیر کیفیت خدمات بانک کشاورزی بر میزان رضایت مشتریان هدف آن بانک در منطقة غرب استان مازندران     1-مقدمه : در زمانهای بسیار دور تعداد تولید کنندگان و عرضه‌کنند ...

دانلود پروژه کارآفرینی تاسیس شرکت خدمات حسابداری و حسابرسی

دانلود پروژه کارآفرینی تاسیس شرکت خدمات حسابداری و حسابرسی                        عنوان پروژه کارآفرینی : تاسیس شرکت خدمات حسابداری و حسابرسیمربوط به رشته : حسابداریفرمت اجرایی : در قالب wordتعداد صفحات : ۶۰ صفحهتوضیحی مختصر از پروژه کارآفرینی تاسیس شرکت خدمات حسابداری و حسابرسی :با توجه به رشد روز افزون مشاغل کوچک و بنگاه های اقتصادی در کشور و با علم به اینکه یکی از نیاز های اساسی این شرکت ها حسابدار و حسابداری و حسابرسی است و با توجه به اینکه همه ساله ارگان ها و نهاد های دولتی هزینه های گزافی را صرف انجام فعالیت های حسابداری و حسابدارسی می کنند ، با توجه به مطالعات انجام شده و محاسبات عددی صورت گرفته بر روی شرکت های حسابداری و حسابرسی و با توجه به داشتن ایده های نوین در عرصه حسابداری و حسابرسی ارگان ها با استفاده از علوم جدید فن ...

تحقیق در مورد بررسی شیوهها و مبانی نظری کاهش تصدیگری خدمات پشتیبانی دانشگاههای علوم پزشکی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه50                                                                فهرست مطالب     بیان مسئله اهداف هدف کلی   اهداف ویژه   سئوالات/ فرضیات   طرح کاهش تصدی‌گری و کوچک سازی سازمانی و بویژه خدمات پشتیبانی دانشگاه‌ها در ایران چندان مسبوق به سابقه نیست. ولی انجام تغییرات عمده در سازمان‌ها از جمله کوچک سازی ، مهندسی مجدد و اصلاح ...

پروژه:بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان

پروژه:بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان بصورت ورد ودر151صفحه چکیده کار و انسان، دو جزء اصلی و تفکیک ناپذیر زندگی هستند که باید به گونه ای متناسب با یکدیگر برنامه ریزی شوند.زمانی کارکنان دارای عملکرد مطلوبی هستند که بتوان در سازمان بین ابعاد و توان فیزیکی، روانی و محیط کار سازگاری و تعادل ایجاد نمود به همین علت در مدل عملیاتی توسعه منابع انسانی برای افزایش کارایی و بهره وری عمدتا از ارگونومی استفاده می شود.دراین پژوهش محقق در صدد آن است سطح ارگونومی را در شرکت آب و فاضلاب مورد بررسی قرار دهد و ارتباط آن را با کیفیت خدمات به مشترکان سنجش نماید.دراین تحقیق ازمیان جامعه 453 نفری نیروی شاغل درشرکت،حجم نمونه 205 نفربرای موضوع ارگونومی انتخاب گردیده شدوازمیان جامعه نامحدودمشترک آب تاپایان نیمه دوم سال 93،حجم نمونه 384 نفربراساس جدول مورگان برای موضوع کیفیت خدمات ان ...

طرح کارآفرینی تاسیس کارگاه خدمات عمومی شهری

  فرمت فایل word بوده و قابلیت ویرایش دارد   تعداد صفحه:20 آدرس: منازل کوی حافظ پشت فرمانداری خیابان یازده به سمت رودخانه منزل سرهنک هوشیار هزینه های اولیه هزینه های اولیه شامل هزینه تهیه مکان اجرای طرح ـ هزینه تهیه وسایل و ماشین آلات مورد نیاز ـ و هزینه تهیه خودرو   مکان تأسیسات مورد نیاز کارگاه خدمات عمومی : با توجه به اینکه خدمات و سرویس دهی این طرح خارج از کارگاه و در محل مورد درخواست انجام می گردد و مکان مورد نیاز بیشتر محلی برای استقرار پرسنل و وسایل و ماشین آلات کار است لذا حداکثر فضای مورد نیاز برای این کارگاه زیربنایی در حدود 200 متر مربع باید داشته باشد که شامل دفتر مدیریت و اداری کارگاه ـ آبدارخانه و سرویس بهداشتی کارگاه و اتاق استقرار افراد و آماده کار بودن پرسنل و سالن کارگاه جهت نگهداری وسایل و ابزار کار واحدهای خدمات عمومی می باشد. هزینه رهن یا ...

اسلاید ارائه خدمات در کتابخانه های کودک و نوجوان

فورمت اسلاید : pptx تعداد صحات: 13 صفحه   سرفصل های اسلاید ارائه خدمات در کتابخانه های کودک و نوجوان درکی از مفهوم کودکی تعاریف و تلقی های گوناگون از ادبیات کودکان و نوجوانان شناختی از مواد و منابع کودکان انواع کتاب کودک مراجع کودکان و نوجوانان خدمات کتابخانه های کودکان آشنایی با برخی کتابخانه ها و خدمات الکترونیکی ابزارهای انتخاب کتاب برای کودکان موسسه های مرتبط با ادبیات کودکان و کتابخانه ها   ...

دانلود گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر شرکت مشاوره و خدمات رایانه آستان قدس رضوی

این محصول در قالب ورد و قابل ویرایش در 16 صفحه می باشد. مقدمه کارآموزی واحدی که به دانشجو داده می شود تا خود را برای وارد شدن به صنعت آماده کرده و بتواند دروس تئوری که آموخته در عمل هم پیاده سازی کرده  ونتیجه کار راببیند تا در صنعت مفید معرفی محل کارآموزی محل کارآموزی اینجانب یک شرکت رایانه ای می‌باشد که بیشتر فعالیت این شرکت را می توان در مورد سخت افزاری ،برنامه نویسی در محیط‌های مختلف، انجام شبکه و ... بیان نمود. به طور کلی در مورد این شرکت از لحاظ نیروی انسانی می‌توان گفت که دارای شرایط نسبتا خوبی می‌باشد. این شرکت دارای برنامه‌نویسان مسلط به برنامه‌نویسی و مهندسین سخت افزار مسلط به سخت افزار و شبکه و  ... می‌باشد درخواست مشتری مشتری این شرکت می‌تواند هم اشخاص حقیقی و هم اشخاص حقوقی باشد. در برخی موارد خود شرکت نیز از طریق مناقصه& ...