مدل ارزیابی EFQM و بررسی آن درشرکت فنی فتح

  فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات118   فهرست مطالب صفحهتاپ چارتچارت سازمانیتاریخچه شرکت 1مقدمه 3تاریخچه مدلهای سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت 6تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدی EFQM 10مدل سرآمدی EFQM دریک نگاه 13بررسی اجمالی مفاهیم بنیادین سرآمدی درمدل EFQM 13بررسی اجمالی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیاز دهی 16منطق رادار 21ابزارها و تکنیک های EFQM 26رهبری: 26ابزار1/ پرسش سوالات مؤثر بازنگری ابزار 2/ مدیریت مبتنی برگشت زنی ابزار 3/ مهارت شنیدن اثر بخش ابزار 4/ مربی گری خوب و اثر بخابزار 5/ ایجاد یک بیانیه ماموریتابزار 6/ ایجاد بیانیه چشم انداز ابزار 7/برنامه ریزی تغییر ابزار 8/ تجزیه و تحلیل میدانی نیروابزار 9/چگونگی کمک به کارکنان در هنگام تغییر ابزار 10/ استراتژی شراکت بزار 11/کنترل تضاد ابزار 12/ مدیریت بحران ابزار 13/ارتباطات تحت فشار ابزار 14/سلامت ما ...