دانلودمقاله کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات در رضایتمندی مشتری

        مقدمه دامنه موفقیت های آینده در مدیریت خدمات از حیطه پردازش علوم رفتاری حاصل خواهد شد. لذا تحقیقات بحث انگیزی که اخیراً در مورد احساس مشتری در مقابل تلاش های شرکت ها ، برای برقراری تماس با او صورت گرفته است روشنگر اهمیت کاربرد علوم رفتاری در این زمینه است. امروزه روانشناسان علوم رفتاری دیدگاه های جدیدی برای بهبود خدمات مدیریت عرضه کرده اند. آنها تئوری صف را در مورد به خط ایستادن مشتریان در بانک ها به کار گرفته اند و سؤالات مشتریان را که خوب اداره می شوند ، خدا گونه مورد پرستش قرار- داده اند. آنها زمان پاسخ به مشتریان را تا یک دهم اعشاری اندازه گیری می کنند و مزید بر آن لحظات «همراه بودن با مشتری» ، «ارتقاء سطح خدمات مشتریان»‌و «شادمان کردن مشتریان»‌را در حد اجرای یک مراسم شادی(جشن تولد ، ازدواج) بالا برده اند. پژوه ...

طرح کسب و کار خدمات آموزشی در زمینه علوم رایانه

              فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)   خلاصه طرحموضوع طرح : خدمات آموزشی در زمینه علوم رایانهمحل اجرای طرح :  قابل اجرا در سراسر کشورسرمایه گذاری کـل: 61/467 میلیون ریالسهم آوردة متقاضی: 61/47 میلیون ریالسهم تسهیلات: 420 میلیون ریالدورة بازگشـت سرمایه: 5/1 سالمـقـدمـه :افزایش روزافزون کاربرد رایانه در عصر حاضر ، منجر به ورود آن به حریم زندگی روزمرة افراد شده است .چنانکه امروزه بکارگیری کامپیوتر در زندگی عادی تنها معطوف به زمانی نیست که صرف کار با یک دستگاه رایانه شخصی می‌شود بلکه با استفاده از هر یک از وسایل الکترونیکی منزل یا محل کار یا حتی رانندگی با خودرو ، مشغول بکارگرفتن یک یا چند پردازنده هستیم.       با توجه به این مطالب اهمیت فراگیری صحیح علوم رایانه و شیوة بکارگیری این وسیله بیش از پیش فزونی یافته و ...

پایان‌نامه نساجی (شیمی نساجی و علوم الیاف) – درباره چرم مصنوعی

  ** دانلود متن کامل با فرمت ورد  word **  پایان‌ نامه مهندسی نساجی (شیمی نساجی و علوم الیاف)  با موضوع چرم مصنوعی   مقدمه: همانطور که می‌دانیم چربهای مصنوعی برخلاف چرم‌های طبیعی که پس از دباغی کردن پوست گوسفند تهیه می‌گردند از مواد پلیمری که سنجش اعظم آن را پلی‌وینیل کلراید تشکیل می‌دهد تشکیل یافته‌اند. پلی‌وینیل کلراید (P.V.C) در سال 1835 در یک تحقیق آزمایشگاهی شناخته شد. اما به دلیل اقتصادی یک قرن بود در دهه 1920 وقتی که صنعت پلاستیک پیشرفت کرد شناخته شد. با وجود این پلاستیک‌های با وزن مولکولی پائین باعث مهاجرت آنها به سطح و سپس تبخیر آنها می‌شد. این اتلاف خود باعث شکنندگی می‌شد که برای رفع این مشکل سطح P.V.C قالب‌ریزی شده را چرب می‌کند که بویی شبیه پلاستی سایزر (نرم کننده) داشت و باعث رونیامد ...

مقاله ی فنون تدریس در علوم تجربی

فرمت فایل wordبوده و قابلیت ویرایش دارد تعداد صفحه:63 فهرست مطالب عنوان صفحه فصل اول: تعاریف و مفاهیم 1 مفهوم فنون تدریس و تعاریف آن 2 شرایط مربی از نظر قوانین موثر در تدریس 2  وظایف عمومی مربیان از دیدگاه سازمانی 4 تعریف مطالعه و روش های آن 7 فصل دوم: روش های کلی تدریس در نظام آموزشی 8 قوانین یادگیری 9 هدف های آموزشی 9 آموزش از دیدگاه افلاطون 10 بحث انضباط شخصی 10 نقش انضباط و کنترل 13 فصل سوم: آیین کلاسداری 18 نقش انگیزش در یادگیری 21 مهارت های فرایند تدریس 22 مهارت های پیش از تدریس 22 مهارتهای ضمن تدریس 30 فصل چهارم: کلیات روش های تدریس 44 روش های تدریس غیر فعال 46 انواع شیوه های تدریس غیر فعال 47 شیوه ها و روشهای فعال 51 شیوه پرسش و پاسخ 53 شیوه بحث 56 شیوه طرح یا واحد کار 59 شیوه با روش اکتشافی 60 روش حل مسائل 61 بحث پایانی ...

سوالات تیزهوشان علوم ششم درس (10)160 سوال باپاسخنامه

آزمون تیزهوشان علوم ششم درس (10)160 سوال بادریافت فایل یک نسخه به ایمیل شما ارسال خواهدشد     ...

سوالات تیز هوشان علوم ششم ابتدایی درس (12)258 سوال باپاسخنامه

سوالات تیز هوشان علوم ششم ابتدایی درس (12)258 سوال باپاسخنامه بادریافت فایل یک نسخه به ایمیل شما ارسال خواهدشد پشتیبانی 09154723694 ...

اقدام پژوهی چگونه توانستم با شیوه تدریس نوین ساعت درس علوم تجربی را برای خود و دانش آموزانم جذاب کردم ؟

معرفی : اقدام پژوهی چگونه توانستم با شیوه تدریس نوین ساعت درس علوم تجربی را برای خود و دانش آموزانم جذاب کردم ؟.فایل بصورت ورد (word ) و قابل ویرایش - تعداد صفحات بیست و چهار صفحه -  چکیده یکی از مهم ترین واساسی ترین سوالاتی که در ذهن کارشناسان و معلم های واقعی نقش بسته است ،آن است  که چگونه می توان مفاهیم آموزشی را در ذهن مخاطبین نهادینه کرد وهریک از آنان به فراخور تجربه وحوصله خود راه حلی را برای برون رفت از چالش پیش  رو پیشنهاد می کنند. ازجمله ،موضوعاتی که مطرح می شود  مساله نقش تکنولوژی آموزشی در تسهیل آموزش هاست.  این گونه معلمان از برنامه ها ووسایل کمک آموزشی بیشتر از از همکاران خود استفاده می کنندو اغلب خود  مبادرت به ساختن ابزارها ووسایل کمک آموزشی می نمایند.چنین معلمانی قادرند از کمترین امکانات بیشترین  بهره برداری ها را بنمایند.  با توجه ...

پروژه مالی دانشگاههای علوم پزشکی (به صورت فرضی)

  فرمت فایل wordبوده و قابلیت ویرایش دارد تعداد صفحه:110 فهرست مطالب عنوان                                    صفحه فصل اول-کلیات.................................................................... 3 فصل دوم ........................................................................... 10 فصل سوم-پرداختها و هزینه ها ................................................... 12 انواع پرداختها ....................................................................... 12 الف-در مورد خرید های داخلی ................................................. 15 ب:خریدهای خارجی ........................................................... ...

پژوهش آزمایشی درس روشهای تحقیق در روانشناسی و علوم تربیتی

فرمت فایل : word (قابل ویرایش) تعداد صفحات : 33 صفحه   مقدمه آزمایش به معنی تجربه روش های جدید و ارزشیابی اثرهای آن است و منظور از تحقیق آزمایشی، روشی است که دست کم یک متغیر تحقیق در کنترل پژوهشگر باشد تا بتواند با دستکاری آن، اثرش را بر متغیر دیگر بررسی نماید. به عبارت دیگر تحقیق آزمایشی روشی کنترل شده و منظم برای یافتن پاسخ این سوال است که «اگر متغیر الف تحت شرایط کنترل شده تغییر کند، چه اثری بر متغیر ب  خواهد داشت ؟»‏. در تحقیق آزمایشی، متغیر مستقل (متغیر الف) به وسیله آزمایش کننده دستکاری می شود تا تأثیرات تغییرات آن بر متغیر دیگری (متغیر ب) که وابسته فرض شده است، مشاهده و اندازه گیری شود. به عنوان مثال در یک طرح آزمایشی که به منظور تعیین کارایی یک روش تدریس جدید بر یادگیری علوم طرح ریزی شده است، روش تدریس جدید متعیر مستقل است و یادگیری علوم متغیر وابسته است ...

دانلود درس پژوهی تغییرات مواد علوم پنجم ابتدایی

 دانلود درس پژوهی تغییرات مواد علوم پنجم ابتدایی   کامل و آماده به صورت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات26 در این درس پژوهی کلیه مستندات و مراحل اجرا به طور کامل رعایت گردیده است  هدف کلی : آشنایی با تغییرات مواد  اهداف جزئی :  1-    آشنایی با خواص مواد (رنگ ، بو، مزه، شکل جنس)  2-    آشنایی با تغییر فیزیکی  3-    آشنایی با تغییر شیمیایی  4-    آشنایی با انواع تغییرات مواد  5-    آشنایی با اثر رطوبت بر مواد  6-     آشنایی با اثر گرما بر مواد  7-    ....... اهداف رفتاری :  فراگیران باید پس از پایان درس قادر باشند :  1-    خواص ماده را نام ببرند. (دانستنی)  2-    انواع تغییرات مواد را ن ...

دانلود پاورپوینت مدیریت تعارض و کاربرد آن در تربیت‌بدنی و علوم ورزشی - 23 اسلاید

          نمونه ای از اسلایدهای این پاورپوینت را در زیر می بینید: علل بروز تعارض در سازمان   تفاوت در ادراک و شناخت (تفاوت‌های ادراکی در سطوح سلسله مراتبی منافع محدود و مشترک (تخصیص منابع محدود) تفاوت در شخصیت و سبک افراد تغییر اجتماعی و سازمانی ابهام در حیطه و وظایف تعارض نقش  وابستگی فعالیت‌های مختلف بهم پیوسته نقص در سیستم اطلاعاتی سازمان‌ها ساختار ارزشیابی- پاداشی سازمان استرس‌های محیطی   برای دانلود کل پاپورپوینت از لینک زیر استفاده کنید:   ...

دانلود درس پژوهی علوم اول ابتدایی آهنربا

دانلود درس پژوهی علوم اول ابتدایی آهنربا کامل و آماده با فرمت ورد وقابل ویرایش  تعدادصفحات 26 در این درس پژوهی کلیه مستندات و مراحل اجرا به طور کامل رعایت گردیده است  هدف کلی : آشنایی با آهن ربا  اهداف جزئی :  1-    آشنایی فراگیران با خاصیت آهن ربا.  2-    آشنایی فراگیران با طبقه بندی کردن اجسام به دو گروه آهن و غیره آهن.  3-    آشنایی فراگیران با موارد استفاده از آهن ربا در زندگی روزمره.  4-    آشنایی فراگیران با اشکال مختلف آهن ربا.  5-    آشنایی فراگیران با خاصیت جذب و دفع در آهن ربا.  6-     ......  اهداف رفتاری :  فراگیران پس از پایان درس باید توانایی داشته باشند:  1-    خاصیت آهن ربا را بیان کنند (دانشی)  2- ...

دانلود درس پژوهی علوم پنجم ابتدایی تغییرات مواد

دانلود درس پژوهی علوم پنجم ابتدایی تغییرات مواد کامل و آماده با فرمت ورد وقابل ویرایش  تعداد صفحات26 در این درس پژوهی کلیه مستندات و مراحل اجرا به طور کامل رعایت گردیده است   هدف کلی : آشنایی با تغییرات مواد  اهداف جزئی :  1-    آشنایی با خواص مواد (رنگ ، بو، مزه، شکل جنس)  2-    آشنایی با تغییر فیزیکی  3-    آشنایی با تغییر شیمیایی  4-    آشنایی با انواع تغییرات مواد  5-    آشنایی با اثر رطوبت بر مواد  6-     آشنایی با اثر گرما بر مواد  7-    .......  اهداف رفتاری :  فراگیران باید پس از پایان درس قادر باشند :  1-    خواص ماده را نام ببرند. (دانستنی)  2-    انواع تغییرات مواد را ...

دانلود درس پژوهی علوم سوم ابتدایی مهره داران

دانلود درس پژوهی علوم سوم ابتدایی مهره داران کامل و آماده با فرمت ورد وقابل ویرایش  تعدادصفحات25 در این درس پژوهی کلیه مستندات و مراحل اجرا به طور کامل رعایت گردیده است   هدف کلی : آشنایی دانش آموزان با جانوران مهره دار.  اهداف جزئی :  1-    آشنایی دانش آموزان با نوع پوشش جانوران مهره دار.  2-    آشنایی دانش آموزان با طریقه ی تنفس جانوران مهره دار.  3-    آشنایی دانش آموزان با طریقه ی تولید مثل جانوران مهره دار.  4-    آشنایی دانش آموزان با محل زندگی جانوران مهره دار.  5-    آشنایی دانش آموزان با تفاوت ها و شباهت های جانوران مهره دار.  6-     .....  اهداف رفتاری :  1-    جانوران مهره دار را طبقه بندی کنند و نام ببرند. (شناخ ...

دانلود درس پژوهی علوم سوم ابتدایی نیازهای جانوران

 دانلود درس پژوهی علوم سوم ابتدایی نیازهای جانوران کامل و آماده با فرمت ورد وقابل ویرایش تعدادصفحات 25 در این درس پژوهی کلیه مستندات و مراحل اجرا به طور کامل رعایت گردیده است هدف کلی : آشنایی با نیاز های جانوران    اهداف جزئی :  1- نیاز های جانوران را بشناسند  2- منظور از نیازها را بدانند  3- نیازبه غذا و لانه را بدانند     اهداف رفتاری:  1- بتوانند نیازهای جانوران را نام ببرند  2- نسبت به لانه سازی جانوران علاقه نشان دهند  3- محل زندگی بعضی از جانوران را ترسیم کند     ارزشیابی ورودی :  1- انسان چه نیازهای دارد  2- جای مناسب یعنی چه  3- جانوران در کجا ها زندگی می کنند     ایجاد انگیزه:  جهت ایجاد انگیزه از یک لانه گنجشگ استفاده کرده که از بچه ها بخواهیم آنرا ...