دانلود مقاله بررسی رابطه میان ادراکات مشتریان و عملکرد مالی بانکهای خصوصی

    چکیده:خدمات رکن اصلی اقتصاد در جوامع امروزی است و بانک ها به عنوان یک سازمان خدماتی هدایت و پشتیبانی بسیاری از فعالیت های اقتصادی جامعه را بر عهده دارند. در این میان آنچه بقاء و تداوم فعّالیت مؤسّسات مالی را تأمین می کند ارائۀ خدمات در شکلی مطلوب و مطمئن و متناسب است تا بتواند با برآوردن انتظارات و خواسته های مشتریان رضایت و وفاداری آنان را موجب شوند. یکی از مواردی که میتواند بقای بانکها را تضمین کند ،مشتری مداری و توجه به رضایت مشتری است ارتقای سطح رضایتمندی مشتری ،باعث ارتقای میزان سودآوری و افزایش سهم بانکها در بازار رقابت خواهد شد .البته رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و بانکها نباید به رضایتمندی مشتریان دلخوش کنند ،آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندیشان وفادار هم هستند .به این ترتیب در بلند مدت منافعی حاصل می شود که در نتیجه ،سود آوری بانکها افزایش می یابد.   & ...

تحقیق بررسی وضعیت بانکهای خصوصی در ایران

              فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)تعداد صفحات:73 فهرست مطالب: فصل اول: آشنایی با بانکداریفصل دوم: بررسی جنبه های گوناگون خصوصی سازیفصل سوم: آشنایی با فرآیند خصوصی سازیفصل چهارم: نتایج خصوصی سازی و دیدگاه مردمیفصل پنجم: علل عدم اطمینان مردم به بانکهای خصوصیفصل ششم: معرفی بانکهای خصوصی   مقدمه:از انگیزه های اصلی در انجام این تحقیق بررسی این موضوع بوده که امروزه در جامعة ما آگاهی و اطمینان اکثر مردم نسبت به بانکهای خصوصی در کشور بسیار کم است و ما در ضمن تحقیق به جمع آوری اطلاعات و پرسشهای مردمی در صدد رسیدن به این موضوع بوده ایم که چرا آگاهی و اطمینان مردن پایین بوده و بانکهای خصوصی چه راهکارهایی برای افزایش این عوامل باید درنظر بگیرند تا بتوانیم آیندة روشنی را برای بانکهای خصوصی در کشور ترسیم کنیم. در ضمن این تحقیق ما به بررسی خصوصی سازی در ...

بررسی مشکلات پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی در بانکهای سپه استان یزد و ارائه راهکار مناسب

تعداد صفحات: 100 صفحه- چکیده      با توجه به نقش بودجه در سازمانها و ادارات، دولتها در صدد اصلاح نظام بودجه ریزی برآمدند و در نهایت از بودجه ریزی عملیاتی استفاده نموده ولی در عمل برای پیاده سازی این سیستم بودجه بندی با موانع و مشکلاتی رو به رو گردیده‌اند. این تحقیق سعی می‌نماید در مرحله اول موانع و مشکلات موجود و تأثیر گذار بر بودجه بندی عملیاتی در بانکهای سپه استان یزد را شناسایی نموده و در مرحله بعد این موانع و مشکلات را اولویت بندی و در نهایت پیشنهاداتی را در جهت کاهش موانع پیاده سازی بودجه بندی عملیاتی ارائه نماید. داده‌های این پژوهش با استفاده از پرسشنامه های که بین کارمندان بانک توزیع شده، جمع‌آوری گردیده‌است. پس از آن با تجزیه و تحلیل اطلاعات از طریق آزمون فریدمن و کروسکال والیس فرضیات تحقیق آزمون شده است. نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که ...

دانلود مقاله بررسی تاثیر بانکداری الکترونیک بر نظام بانکداری در بانکهای دولتی در ایران

      چکیده :بحث بانکداری الکترونیکی چند سالی است که در فضای کنونی جامعه ایران از اهمیت و حساسیت خاصی برخوردار شده است .در سطح بین‌المللی امروز بانکداری الکترونیکی شامل تمامی خدمات پولی و مالی است که در محیط‌های رایانه‌ای در اختیار مردم قرار می‌گیرد. یعنی یک مشتری بانک می‌تواند خدمات پولی و بانکی‌اش را در هر نقطه جغرافیائی از بانک بگیرد. در واقع در این شکل بانک بیشتر یک موجودیت الکترونیکی دارد و نوع دسترسی بیشتر شبیه به فضای اینترنت و شبکه است و مشتریان خیلی با پرسنل شعبه رو در رو نمی‌شوند، بلکه از همان فضای ارتباطی برای دستیابی به خدمات خودشان استفاده می‌کنند. این در حالی است که حتی بانک‌های معروف دنیا هم تاکنون نتوانسته‌اند به مرزهای پایانی بانکداری الکترونیکی برسند و تنها تعداد بسیار اندکی از بانک‌ها در فضای کاملاً ...

دانلود تحقیقمقاله درباره طراحی و پیاده سازی و مدیریت بانکهای اطلاعاتی با فرمت word-ورد 83 صفحه

طراحی و پیاده سازی مدیریت 1) Design and Implementation 2) Administrator بانکهای اطلاعاتی به دو دسته تقسیم بندی می شوند که عبارتند از: 1) Desktop Access-paradox, foxpro-Dbase 2) client/server ...

دانلود تحقیقمقاله درباره طراحی و پیاده سازی و مدیریت بانکهای اطلاعاتی با فرمت word-ورد 83 صفحه

طراحی و پیاده سازی مدیریت 1) Design and Implementation 2) Administrator بانکهای اطلاعاتی به دو دسته تقسیم بندی می شوند که عبارتند از: 1) Desktop Access-paradox, foxpro-Dbase 2) client/server &nb ...

راهنمای کامل جستجو در بانکهای اطلاعات علمی

راهنمای جستجو و معرفی بانک اطلاعاتی Sciencedirect راهنمای جستجو و معرفی بانک اطلاعاتی EBSCO راهنمای جستجو و معرفی بانک اطلاعاتی Academic Search Premier راهنمای جستجو و معرفی بانک اطلاعاتی Business Source Premie راهنمای جستجو و معرفی بانک اطلاعاتی Engineering Village 2 راهنمای جستجو و معرفی بانک اطلاعاتی IOP - Institute of Physics راهنمای جستجو و معرفی بانک اطلاعاتی ACS - American Chemical Society ...