پایان نامه ی تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی. doc

              نوع فایل: word قابل ویرایش 55 صفحه   جهت دریافت درجه ی کارشناسی در رشته ی روان شناسی   چکیده: زمینه: با توجه به افزایش نقش سازمانهای خدماتی در عرصه های مختلف اقتصادی واهمیت موضوع کیفیت در عرصه های رقابتی موضوع کیفیت خدمات به عنوان یکی از اهرم های استراتژیک ومحورهای کلیدی در صحنه رقابت شناخته شده است واخیرا در بسیاری از تحقیقات مورد توجه مدیران وصاحبنظران قرار گرفته است. امروزه هر سازمانی چه دولتی وچه خصوصی بدون توجه به بهبود کیفیت خدمات خود نمی تواند در کسب و کار خود موفق باشد ودر واقع محکوم به نابودی می باشد. هدف: هدف از این تحقیق سنجش کیفیت خدمات با بکارگیری مدل شکاف کیفیت خدمات servqual در بیمارستان آموزشی درمانی کوثر قزوین بوده است. روش: این مطالعه از نوع توصیفی و کاربردی بوده است. پرسشنامه استاندارد serv qual به عن ...

دانلود مقاله پروژه کارآفرینی تجهیز مرکز خدمات بالینی در منزل

پروژه کارآفرینی تجهیز مرکز خدمات بالینی در منزل به صورت شبانه روزی     1- 1 مقدمه : در گذشته که غالب بیماری‌ها، بیماری‌های ساده (مانند بیماری‌های عفونی تک ارگانیسمی) بود و رویکرد به آنان نیز رویکردهای ساده ای بوده اند و اقدامات و مداخلات ممکن نیز محدود بودند، رویکردهای تشخیصی و درمانی ، چندان پیچیده نبودند و گزینه‌های زیادی پیش روی پزشکان نبود. در دهه‌های اخیر تغییراتی در وضعیت نظام سلامت بوجود آمد که مسائل آن را پیچیده‌تر از گذشته می سازد . این تغییرات را می توان در عنوان‌های زیر طبقه‌بندی کرد.1. تغییر در بار بیماری‌ها 2. افزایش بار مداخلات 3. گسترش روز افزون دانش پزشکی 4. تغییر نگرش و انتظارات بیماران از خدمات بالینی 5. تأثیر شرایط مختلف اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و نژادی بر چگونگی ارائه خدمت و نتایج و پیآمد‌های آنها     ...

دانلود پاورپوینت طرح معماری 4 - مرکز فوریتهای پزشکی و تحلیل 5 بیمارستان و اورژانس

در اینجا فایل بی نظیر  پاورپوینت طرح معماری 4 با موضوع  "مرکز فوریتهای پزشکی و تحلیل پنج بیمارستان و اورژانس" که به صورت یک فایل ارائه کامل با فرمت PPT و در56 اسلاید به صورت حرفه‌ای تدوین شده است آورده شده است. در ذیل فهرست مطالب کلی آن آمده است. در صورت تمایل می توانید این فایل را از فروشگاه خریداری و  دانلود فرمایید.   فهرست مطالب : معرفی اورژانس محل قرارگیری در بیمارستان وظایف بخش اورژانس ورودی اورژانس فضاهای بخش اورژانس سیرکولاسیون بیمار اورژانسی بررسی استانداردها تحلیل بیمارستان پورسینا تحلیل بیمارستان آریا تحلیل بیمارستان رسول اکرم   مرکز فوق تخصصی میلاد ...

دانلود مقاله نگرشی بر تولید کشاورزی و بررسی راههای افزایش تولید در مرکز آموزش کشاورزی گچساران

    در حالیکه قرن بیست و یکم را قرن تولید غذا می گویند و اعتقاد بر این است که در این قرن جنگ هم جنگ غذا است و دیگر کاری از دست ارتش و اسلحه های مدرن آنها ساخته نیست ، توجه به امر تولید و افزایش حجم تولید در واحد سطح تا سطح خودکفایی بهترین ضامن استقلال هر کشور است . در حالیکه ایران روی کمربند بیابانی جهان قرار دارد (30 درجه ) و قسمت اعظم خاک ایران (بیش از مساحت ایران ) جزء مناطق کویری یا بیابانی است که میزان بارش سالیانه آن بین صفر تا 200 میلی متر در سال نوسان دارد و در این وسعت زیاد حتی یک رودخانه دائمی با آب شیرین نداریم (به استثنای زاینده رود که از کوههای غرب سرچشمه گرفته و بخش بزرگی از آب آن توسط تونلهای کوهرنگ از کارون تأمین میشود. )سطح آبهای زیر زمینی بعلت برداشت بی رویه در 50 سال اخیر بسیار پائین رفته و در بسیاری از مناطق به حد بحرانی رسیده است بنابراین دسترسی به آبهای زی ...

پایان نامه مرکز تفریحی - سیاحتی وکیل آباد مشهد

                مقطع: کارشناسی ارشد فرمت پایان نامه: پی دی اف ( PDF)  تعداد صفحات: 448 صفحه -------------------------------- فهرست پایان نامه ...

دانلود مطالعات نقش معماری آب در مرکز باز‌پروری معتادان 298 ص فایل ورد

فهرست مطالب   چکیده . 1 فصل اول: کلیات طرح .. 2 1-1 مقدمه . 2 1-2 بیان مسئله . 2 1-3 ضرورت و اهمیت موضوع .. 2 1-4 اهداف ... 2 1-5  روش انجام پژوهش .... 3 1-6  جنبه های نو آوری پروژه: . 3 فصل دوم: . 4 مبانی‌نظری و ادبیات موثر در پروژه . 4 2-1روانشناسی (psychology) 4 2-1-1 روان شناسی چیست؟ . 4 2-1-2 شاخه های مختلف روان شناسی .. 5 2-1-1-1  روان شناسی رشد و کودک .. 5 2-1-1-2 روان شناسی شخصیت .. 5 2-1-1-3 روان شناسی اجتماعی .. 6 2-1-1-4 روان شناسی بالینی .. 6 2-1-1-5 روان شناسی مرضی .. 6 2-1-1-6 روان شناسی کودکان استثنایی .. 6 2-1-1-7  روان شناسی تربیتی .. 6 1-  روان شناسی تربیتی و قلمرو آن .. 7 2- ارکان اصلی روان شناسی تربیتی .. 7 2-1-3 روانشناس کیست ؟ . 7 2-1-3-1راهنمایی : . 8 2-1-3-2مشاوره : . 8 2-1-3- ...

دانلود مطالعات طراحی مرکز همایشهای مشهد با رویکرد اصول پایدار در معماری ایران

فهرست مطالب :   حوزه اول: پیشنهاد طرح تحقیق ........................  1 پیشگفتار .............................................. 2 طرح موضوع واهمیت آن............................... 3 چیستی پروژه.......................................... 4      حوزه دوم: شناخت ..................................  6 بخش اول: مطالعات پایه .............................. 7 فصل اول: شناخت مراکز همایش....................... 7 شناخت مراکز همایش................................. 7 تاریخچـه احداث فضاهای اجتماعی..................... 8 در دوران معاصـر.................................. 10 تعریف مراکز همایش شهـری........................ 12 وظایف مراکز برگزاری همایش های شهر ........... 12 ویـژگی های مراکز برگزاری همایش های شهر....... 13 سیتی هال ................................ ...

دانلود مقاله گزارش کارآموزی حسابداری مرکز مخابرات استان فارس

    مقدمه:اگر به تاریخ بنگریم و زندگی جوامع انسانی را مطالعه کنیم نیک می بینیم یکی از مهمترین فرازهای زندگی بشری موضوع ارتباط و چگونگی ایجاد آن بوده است این موضوع برای مردم جوامع به ویژه حاکمان و دولت ها از اهمیت خاصی برخوردار بوده است در گذشته پیام از طریق پیک های تیزرو و نوشتن در الواح ، مبادله می شد و یا در زمانهای دورتر که پیام به صورت فوری بود با آتش افروختن درکوره ویاازراه انداختن دود در روز روشن و دمیدن در شیپورهای بزرگ با دیگر طایفه ها و قبائل همسایه ارتباط بر قرار می کردند این ها همه حکایت از اهمیت وجود ارتباط و اطلاع رسانی دارد که به عنوان یکی از جمله نیازهای اساسی جوامع انسانی به شمار می رود بشر چون نیاز داشته که بتواند پیام را به موقع ارسال نماید همیشه در تلاش بوده است تا بتواند ابزار و تجهیزات پیام رسانی راتوسعه و تکمیل نماید تا روش برقراری ارتباط و پیام رسانی آسان ...

دانلود پایان نامه مرکز خرید شیوا 121 ص فایل ورد

دانلود پایان نامه مرکز خرید شیوا 121 ص فایل ورد  پایان نامه کارشناسی  مهندسی تکنولوژی معماری         فهرست مطالب: چکیده    1 فصل اول    3 شناخت    3 تهران در گذرگاه تاریخ    4 اولین نقشه تهران:    7 معرفی بناهای تهران قدیم    10 معرفی بازارها، بازاچه ‏ها و گذرها    12 نگاهی به سیمای امروز تهران:    15 فصل دوم    18 موقعیت طبیعی تهران    18 موقعیت طبیعی تهران    19 رطوبت:    23 بارش:    23 آفتاب:    27 باد:    29 خصوصیات زمین و خاک    30 معماری اقلیمی تهران    31 فصل سوم    34 هویت&n ...

دانلود رساله طراحی مرکز تجاری 128ص فایل ورد

دانلود رساله طراحی مرکز تجاری 128ص فایل ورد پایان نامه کارشناسی مهندسی معماری       فهرست مطالب   چکیده : 1 موضوع : 2 اهداف و خط مشی کلی پروژه : 3 بیان اهداف اولیه. 3 بیان اهداف نهایی : 4 روش تحقیق... 4     بخش نخست : شناخت مفاهیم و مبانی نظری پروژه فصل اول : تعاریف پایه 5 1-  تعریف بازار. 5 واژه شناسی بازار: 7 2-انواع بازار1.. 8 2-1  شکل ساختمانی بازار. 8 2-2    حوزه نفوذ. 10 2-3    اقلیم.. 11 2-4  انواع بازار با توجه به تولیدات و نیازهای مردم.. 12 3   پیـدایـش بـازار1. 13 4  رونـد شکـل گیـری فضـای کالبـدی بـازار. 14 5 عناصر ساختاری بازار. 16 6 سیر تکوین و تحول شهر و بازار در ایران.. 18 7 - نتیجه گیری : 19   فصل دوم : تاثیر تحولات چه ...

دانلود مطالعات طراحی دهکده تفریحی توریستی مرکز تجاری 137 ص فایل ورد

چکیده: مراکز تجاری تفریحی به مفهوم کلی به محلی سرپوشیده و یا روبازی اطلاق می گردد که تعدادی فروشگاه را شامل گردیده که این فروشگاه ها می توانند ازیک یا چند صنف مختلف تشکیل گردند. این محل کانون دادوستد بوده وارتباط مستقیم بین عرضه و تقاضا را برقرارمی نماید. امروزه مراکز تجاری تفریحی ساختمان های نوینی هستند که به منظور رفع نیازخریداران وبهبود اقتصاد مشترک بین چند صنف ایجاد می گردند. در این رابطه توجه به مسائل اقتصادی ، اجتماعی ، مهندسی ، مالی ، حقوقی ، انسانی ، فرهنگی ، گرافیکی و... حائز اهمیت می باشد. توجه همه جانبه به این امور باعث می گردد تا مرکز تجاری پس از ساخت از عملکرد مناسبی برخوردار بوده و بهره بیشتری نصیب استفاده کنندگان از آن گردد. زیرا اینگونه مراکز مورد استقبال بیشتر خریداران خواهد بود. غنای معماری بازارها را شاید بتوان از طریق واژه ها و فضاهای گوناگونی که در آن ها وجود دارد،ت ...

پایان نامه : مرکز بازیابی حیات معتادین

چکیده : اعتیاد یکی از معضلاتی است که جامعه ی امروز با آن دست به گریبان است، این بدین معناست که نه می توان این موضوع را نادیده گرفت و نه آن را هضم کرد، بلکه باید روش هایی برای جلوگیری و همینطور بازگشت افراد به زندگی و سلامتشان را در پیش گرفت. هدف در این تحقیق بازیابی حیات معتادین است که علاوه بر تحقیق میدانی و مصاحبه وهمینطور بررسی نمونه های مشابه به نتایجی جهت ایجاد فضایی مطلوب که نه تنها بتواند نیازهای افراد را برطرف کند، بلکه با روحیات این افراد سازگار باشد دست یافتم، درواقع پاسخی به نیازهای ر ...

رساله و پروپزال مرکز فکری کودکان

رساله و پروپزال مرکز فکری کودکان رساله و پروپزال مرکز فکری کودکان موضوع:پایان نامه مرکز فکری کودکان موضوعات مشابه:مرکز فکری کودکان و نوجوانان,کانون فکری کودکان و نوجوانان,طرح نهایی کانون مقطع:کارشناسی تعداد بخش ها: 10 بخش فهرست: بخش 1......کلیات طرح بخش 2......مفاهیم کاربردی بخش 3......مطالعات رشد کودک بخش 4......طرح تحقیق بخش 5......مطالعات اقلیمی بخش 6......بر ... دریافت فایل ...

پروژه تجزیه و تحلیل سیستم صف در یک مرکز سوخت رسانی (پمپ بنزین)

مقدمه اطلاعات مورد نیاز پروژه، از پمپ بنزین جایگاه 200 جمع­ آوری شده است. این پمپ بنزین در غرب تهران و به نشانی؛ منطقه­ی 22، شهرک راه­ آهن، ابتدای بلو ار کوهک، واقع شده است. این مرکز به صورت خصوصی مشغول به ارائه­ی خدمت سوخت­ رسانی است و به صورت 24 ساعته فعالیت می ­نماید. این جایگاه دارای 5 کانال سوخت­ رسانی است که یک کانال، محصول بنزین ویژه (سوپر) و بقیه­ ی کانال­ها محصول بنزین بدون سرب معمولی را به متقاضیان ارائه می ­نمایند. با همکاری مدیریت پمپ­ ...

دانلود جزوه راهسازی مهندس کلاهدوز تهران مرکز

جزوه راهسازی استاد کلاهدوز 35 صفحه برای استفاده در پروژه راه سازی و مطالعه برای امتحان پایان ترم و کنکور ارشد بخش هایی از این جزوه 1- مقدمه ای بر راهسازی 2 - شرح کامل مسیربابی 3 - انواع قوس (دایره ای - معکوس - کلوتوئید ) 4 - پروفیل طولی و پروفیل عرضی 5 - منحنی بروکنر و محاسبه حجم عملیات خاکی 6 - شیب عرضی و شیب طولی 7 - تصییح حجم عملیات خاکی در قوس فرمت فایل : pdf ...