ارزیابی شاخصهای کیفی خدمات ارائه شده به مشتریان بانک اقتصاد نوین شعبه سبزوار بر اساس مدل سرو کوال

پژوهشی با عنوان ارزیابی شاخصهای کیفی  خدمات ارائه شده به مشتریان بانک اقتصاد نوین شعبه سبزوار بر اساس مدل سرو کوال با فرمت ورد و پی دی اف چکیده: مدیریت کیفیت خدمات به دلیل ویژگیهای متمایز خدمت چالشی اساسی برای موسسات ارائه دهنده خدمات از جمله بانکها به شمار می آید.چرا که سرمایه گذاریهای سنگین و حجم بالای فعالیتهای بازاریابی تحت تاثیر کیفیت پایین خدمات می توانند اثر بخشی خود را از دست بدهند .به منظور آگاهی از میزان رضایت مشتریان و مراجعه کنندگان به شعب بانک اقتصاد نوین در راستای بهبود شرایط موجودو ارتقائ سطح شاخصهای کیفی در این زمینه نیاز است تا مطالعاتی تحت عنوان ارزیابی شاخصهای کیفی خدمات به صورت علمی و جامع صورت پذیرد. در این پژوهش سطح شاخصهای کیفی خدمات ارائه شده و تعیین میزان رضایتمندی مراجعه کنندگان به شعب بانک اقتصاد نوین با بیانی علمی و به منظور بهبود و ارتقائ کیفی خدمات ...

مجموعه تمرینات و جزوات درس ارزیابی و کارایی شبکه دکتر صفایی

مجموعه تمرینات و جزوات درس ارزیابی و کارایی شبکه دکتر صفایی بیش از 35 صفحه دکیومنت با فرمت ورد به همراه منابع و جزوه های استاد صفایی سورس و حل تمرینات ارزیابی و کارایی شبکه   دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین دوره کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات گرایش شبکه های کامپیوتری تمرینات مارکوف ارزیابی و کارایی شبکه های کامپیوتری   استاد: جناب آقای دکتر فرشاد صفایی سمنانی   .1 در یک سیستم کامپیوتری ، وضعیت سرویس CPU به دو صورت مشغول بودن ) busy ( و بیکاری ) idle ( تعریف می شود . فرآیند ورود برنامه ها به سیستم دارای توزیع پوآسون با نرخ l و مدت زمان دریافت سرویس CPU دارای توزیع نمایی با پارامتر m است . نمودار وضعیت انتقال سیستم را رسم کرده و سپس احتمالات بودن در هر وضعیت را به دست آورید . بنابر قانون احتمال داریم : Σ ...

پایان نامه ارزیابی کار و زمان تلویزیون های پارس الکتریک

با فرمت ورد word ( دانلود متن کامل پایان نامه ) چکیده : مطالعه کار اصطلاحی است که تکنیک های مطالعه روش سنجی و زمان سنجی را که برای تأمین حد اکثراستفاده ممکن از نیروی انسانی ، تجهیزات و مواد اولیه مورد نیاز برای انجام یک کار مشخصی بکار می رود را در بر می گیرد اما مطالعه روش سنجی عبارت است از ثبت منظم و بررسی دقیق روشهای انجام کار و پیشنهاد روشهای اصلاحی به منظور کاهش هزینه ها ، ساده تر کردن عملیات و افزایش بازدهی م ...

ارزیابی معیارهای کنترلی سازه تحت اثر زلزله های میدان نزدیک

• مقاله با عنوان: ارزیابی معیارهای کنترلی سازه تحت اثر زلزله های میدان نزدیک • نویسندگان: فرزانه شهابیان مقدم ، هاشم شریعتمدار • محل انتشار: دهمین کنگره بین المللی مهندسی عمران - دانشگاه تبریز - 15 تا 17 اردیبهشت 94 • فرمت فایل: PDF و شامل 8 صفحه می باشد. چکیــــده: در این مقاله یک سیستم کنترل فعال برای سازه‌های بتن آرمه با رفتار غیرخطی طراحی و ارزیابی می‌گردد. از مدل سازی غیرخطی استفاده شود تا هر چه بهتر بیانگر رفتا ...

ارزیابی تغییر رژیم آبدهی ماهانه و فصلی رودخانه ها در دوره تغییر اقلیم با رویکرد ناپارامتری (استان مازندران)

• مقاله با عنوان: ارزیابی تغییر رژیم آبدهی ماهانه و فصلی رودخانه ها در دوره تغییر اقلیم با رویکرد ناپارامتری (استان مازندران) • نویسندگان: سمیه خان محمدی فلاح ، علیرضا شکوهی • محل انتشار: دهمین کنگره بین المللی مهندسی عمران - دانشگاه تبریز - 15 تا 17 اردیبهشت 94 • فرمت فایل: PDF و شامل 8 صفحه می باشد. چکیــــده: فرض بر آن است که رژیم آبدهی رودخانه هایی که دارای رژیم بارانی - برفی باشند در دوره تغییر اقلیم دستخوش تغییر خواهد شد ...

کد متلب ارزیابی رفتار دینامیکی سد با درنظر گرفتن اندرکنش بین سد و مخزن با استفاده از روش المان محدود

...

مقاله:ارزیابی گرایش به خودکشی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه:31        فهرست مطالب مکانیزم‌های دفاعی دخیل در ارزیابی گرایش به خودکشی ضوابط جمعیت شناختی[1] پر خطر[2] سابقه خانوادگی اقدام به خودکشی ضوابط پر خطر بر اساس تشخیص‌ها  شخصیت یا نشانه‌های آزار طلبی[3] ضوابط پر خطر از دید انشنایدمن خطرناک بودن [اقدام خودکشی] خصومت مستعد تصادف بودن نوع دوستی  خود محوری بی صداقتی بیماری سود مصرف دارو یا الکل ضربه به احساس ارزشمندی خود احساس تنفر نسبت به بیمار رفتارهایی که برای تجربه خودکشی یا معادل آن ضوابط پرخطر بر اساس نظریه مکانیزمهای دفاعی مجازات خود به عنوان مکانیزم دفاعی علیه احساس گناه جامعه طلبی در برابر شرم ناشی از افکار خودکشی پرخشم دوپاره‌سازی به منظور اجتنا ...

ارزیابی تأثیر حضور واحد تولید پراکنده بر عملکرد خرده¬فروش در بازار برق

ارزیابی تأثیر حضور واحد تولید پراکنده بر عملکرد خرده¬فروش در بازار برق به صورت ورد ودر85صفحه چکیده: در سال¬های اخیر، با گسترش فزاینده¬ی مصرف برق، نیاز به افزایش تولید انرژی و استفاده از منابع تجدیدپذیر در تولید انرژی الکتریکی به دلایل زیست¬محیطی و اقتصادی افزایش یافته است که در این میان واحدهای تولید پراکنده مورد توجه قرار گرفته¬است. در ساختار عمودی، اغلب سیاست¬های یکسانی برای مصرف¬کنندگان متفاوت در نظر گرفته می¬شود در صورتیکه در سیستم تجدیدساختار شده، این امکان برای مصرف¬کنندگان فراهم است که با مشارکت در بازار برق مشارکت داشته باشند. در این پایان¬نامه، تأثیر حضور واحد تولید پراکنده از نوع حرارتی بر عملکرد خرده¬فروش در بازار برق در بازه زمانی کوتاه¬مدت و میان¬مدت مورد مطالعه قرار گرفته است. خرده¬فروش مورد نظر در این پایان¬نا ...

ارزیابی رابطه بین هزینه های ورودی شرکت ها و نسبت سودآوری آن ها در شرکت های منتخب پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

پایان نامه کارشناسی ارشد حسابداری 97 صفحه چکیده: هدف از تحقیق حاضر ارزیابی رابطه بین هزینه های ورودی شرکت ­ها و نسبت سودآوری آن ­ها در شرکت ­های منتخب پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می­ باشد. تحقیق حاضر از لحاظ ماهیت مسئله و هدف تحقیق کاربردی و ازجهت روش استنتاج از نوع توصیفی – تحلیلی می باشد . در تحقیق حاضر جامعه ­ی آماری مورد بررسی جامعه آماری پژوهش حاضر، شرکت های منتخب پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران که در قلمرو زمانی 1386 الی 1390 است. از بین جامعه آماری در نظر گرفته شده تعداد 203 شرکت بر اساس فرمول کوکران به روش نمونه­ گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. متغیرهای مستقل در این تحقیق شامل دوره گردش موجودی کالا، متوسط دوره وصول مطالبات ، میزان دفعات واریز بستانکاران ، میانگین صنعت هر شرکت و نسبت  « SGAE/SALES ». ...

ارزیابی سامانه حسابداری و گزارشگری مالی گمرک شیراز به بخش حسابداری دولتی و تامین اعتبار و خزانه

پایان نامه کارشناسی ارشد حسابداری همراه با پرسش نامه 114 صفحه چکیده: این پژوهش در مورد ارزیابی قابلیت گزارشگری مطلوب سامانه اطلاعات حسابداری گمرک شیرازاست که هدف از انجام این پژوهش بررسی میزان پاسخ گویی گزارشگری مالی از دیدگاه استفاده کنندگان بود تا میزان رضایت آنان از موجود یک گزارشگری مالی شفاف در گمرک را بیان کند. چون استفاده کنندگان از راه گزارشگری شفاف مالی قادر خواهند بود که از چگونگی ارائه خدمات جمعی و نحوه مصارف منابع آگاه شوند مسئولیت پاسخگویی دولتها را ملزم می کند برای مواردی نظیر تهیه منابع مالی ، افزایش منابع مالی ، هدفهای که این منابع مالی برای تحقق آنها مصرف می شود دلایل منطقی ارائه نمایند.این پژوهش با توجه به هدف آن با طرح فرضیه هایی که پژوهشگر به شرح زیر مطرح نمود: 1-سامانه تامین اعتباردر گمرک شیراز از توانایی لازم برای کنترل هزینه های برنامه ، طرحها و پروژه های مصوب سا ...

دانلود تحقیق طراحی، ارزیابی و اجرای دورۀ آموزش پیشگیری از سوء مصرف مواد مخدر

              فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه :170 چکیده طرح حاضر با هدف طراحی، ارزیابی و اجرای دورۀ آموزش پیشگیری از سوء مصرف مواد مخدر برای دانش آموزان مقطع متوسطه انجام یافته است. جهت طراحی دوره، نظریات سوء مصرف، پیشگیری و منابع مرتبط مورد بررسی قرار گرفت و با توجه به موارد مشترک و متفاوت نظریات و دوره های پیشین و اعمال نظر متخصصین، دورۀ مذکور طراحی و تدوین شد و مورد تأیید 5 نفر از روان شناسان قرار گرفت. نگرش سنج دانش آموزان به مواد مخدر، پس از بررسی مبانی نظری مرتبط و ابزارهای پیشین به صورت مقدماتی طراحی گردید. روایی محتوایی آزمون با استفاده ازضریب توافق داوران (28 نفر از اساتید روان شناسی و مشاوره و عموماً با تجربۀ کار بالینی با معتادان) مورد تأیید قرار گرفت. پایایی آزمون مذکور، با اجرای مقدماتی (Pilot) بر روی 30 نفر از دانش آ ...

ارزیابی رفتار لرزه ای سازه های بتن مسلح با قابهای خمشی کنترل شده بر اساس ضوابط تغییر مکان نسبی آیین نامه ها

محل انتشار: دهمین کنگره بین المللی مهندسی عمران تبریز تعداد صفحات: 7   نوع فایل : pdf   ...

ارزیابی عوامل موثر بر قصد استفاده از آموزش الکترونیکی در آموزش ضمن خدمت وزارت نیرو

ارزیابی عوامل موثر بر قصد استفاده از آموزش الکترونیکی در آموزش ضمن خدمت وزارت نیرو بصورت ورد ودر138صفحه فناوری اطلاعات و ارتباطات در سال های اخیر با محوریت دانش و خردگرایی و به منظور بهره برداری بهینه از اندیشه و سپردن امور تکراری به ماشین و همچنین حذف محدودیت های ارتباطی، توجه ویژه سازمان ها و محافل علمی را به خود جلب نموده است. در این میان میزان توسعه و کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در امر آموزش از مهمترین شاخص های پیشرفت علوم به شمار می رود، به گونه ای که آموزش مجازی یا الکترونیکی به عنوان دستاوردهای مهم این فناوری، از عوامل اصلی جهش های علمی، پژوهشی و فرهنگی عصر حاضر است. از این رو به منظور کاهش شکاف های علمی موجود، گذر از شرایط کنونی و تغییر جهت به سوی جامعه اطلاعاتی مبتنی بر تکنولوژی های روز، مسیری غیرقابل اجتناب است. آموزش های مجازی زیر مجموعه و فصل مشترک فناوری اطلاعات و ارت ...

تحیق درباره بررسی و ارزیابی نقش مدیریت بحران در سازمانها

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش) تعداد صفحات : 50 صفحه             مقدمه با توجه به روند رو  به رشد وقوع بحران ها  در سازمانها که امری نیز اجتناب ناپذیر میباشد و بمنظور مقابله با آنها برای موقعیتهای بحران برنامه ربزی در هر سازمان لازمست لذا در بحران ها علل شکست و موفقیت ها  می بایستی بررسی شود در این رابطه باید به نکات مشروحه زیر توجه نمود در مرحله اول در بحران ها باید روشها و سازماندهی هایی که جایی مناسب داشته باشند در نظر گرفته تا خطرات را به حداقل رساند درگام بعدی در موقع ایجاد بحران فرصتهای مناسب را به حداکثر باید رساند باید در مرحله بعدی در بحران ها   برای مقابله با آن به برنامه های آموزشی توجه نمود  .در غیر اینصورت بحران ها تشدید و خسارات وارده به سازمانها غیر قابل تصور بوده و صدمات جبران ناپذیری را موجب میشود. بهرحال م ...

ارزیابی عملکرد مهاربند کمانش ناپذیر و تعیین پارامترهای عملکرد لرزه ای مورد استفاده استاندارد 2800 ایران

ارزیابی عملکرد مهاربند کمانش ناپذیر و تعیین پارامترهای عملکرد لرزه ای مورد استفاده استاندارد 2800 ایران 120صفحه  به صورت وورد ودر هر چند در طول سالهای متمادی، روش های ساخت و طراحی سازه ها گسترش یافته است اما همچنان اثر زلزله از مهمترین مشکلات طراحی ساختمان ها در مناطق لرزه خیز می باشد. بادبندهای معمولی در مقابل بارهای جانبی زمین لرزه یا نیروی باد دچار تغییرشکل های جانبی زیاد می شوند و در صورتی که این تغییرشکل ها از حد معینی زیادتر شود موجب بروز خرابی سازه ای و غیر سازه ای شده و ایمنی و یکپارچگی سازه به خطر می افتد. برای غلبه بر مشکلات ذکر شده، انواع جدید از بادبندها از حدود 30 سال پیش و برای اولین بار در ژاپن گسترش یافته است. این بادبندها طوری طراحی می شوند که در برابر کمانش مقاوم بوده و در نتیجه دارای منحنی های متقارن تحت بارگذاریهای چرخه ای کششی و فشاری حاصل از تاثیر نیروهای زل ...