ارزیابی کیفیت خدمات در خرده فروشی با استفاده از مدل RSQS

ارزیابی کیفیت خدمات در خرده فروشی با استفاده از مدل RSQS به صورت ورد ودر150صفحه چکیده در بازار پر رقابت صنعت خدمات که خدمات رائه شده از سوی سازمان های خدماتی مختلف تشابه زیادی دارند و عدم ایجاد تمایز با رقبا باعث گرایش مشتری به سوی آن ها خواهد شد، ایجاد ابزاری برای تمایز باید یکی از اولویت های سازمان خدماتی باشد، و با توجه به ماهیت خدمات و ویژگی های خاص مانند ناملموس بودن و تفکیک ناپذیر بودن و ..... که آن را از کالاهای فیزیکی متمایز می کند کیفیت می تواند ابزاری مناسب برای ایجاد تمایز باشد و در حقیقت کیفیت مناسب ترین وسیله برای باقی ماندن در ذهن مشتری است که از این طریق می توان مشتریان را به مشتری وفادار تبدیل کرد. در سال های پیشین فروشگاه های داخلی توجه زیادی به کیفیت خدمات در فروشگاه های خود نداشتند و رضایت مشتریان را فقط در داشتن محصولات با کیفیت می دانستند ولی با ورود فروشگاه های ...

تحقیق درباره بررسی و ارزیابی حسابداری مدیریتی

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش) تعداد صفحات : 19 صفحه               فهرست مطالب : یک نقطه نظر: نقش حسابداری مدیریتی ... 2 حسابداری مالی در برابر حسابداری مدیریتی ... 2 حسابدارهای مدیریتی ... 3 حسابداری های مالی ... 3 حسابداری هزینه ای در برابر حسابداری مدیریتی ... 4 کار مدیریت .... 4 جنبۀ تشکیلاتی حسابداری مدیریتی ... 5 کنترلر شیب .... 5 مفاهیم هزینه، شرایط و طبقه بندی ... 7 طبقه بندی هزینه ها 7 هزینه های نقش مدیریتی ... 8 هزینه های تولیدی ... 8 هزینه های مستقیم و غیر مستقیم .. 9 هزینه های محصولی و هزینه های دوره ای ... 10 هزینه های برنامه ریزی، کنترل و تصمیم گیری ... 11 هزینه های استاندارد . 12 تعاریف و انواع بودجه . 12   یک نقطه نظر: نقش حسابداری مدیریتی حسابداری مدیریتی همانطور که توسط NAA تشریح می شود، شیو ...

دانلود پروپوزال ارشد رشته منابع طبیعی مرتع داری - تحلیل و ارزیابی پروژه مدیریت چرا در سطح مراتع با فرمت ورد

    فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 20 شامل : مقدمه بیان مسئله پیشینه تحقیق ضرورت و اهمیت موضوع اهداف تحقیق   سوالات تحقیق فرضیات تحقیق روش تحقیق منابع ...

ارزیابی خطر سونامی از طریق مدل سازی عددی گسلش شاخه ای برای منطقه فرورانش مکران

ارزیابی خطر سونامی از طریق مدل سازی عددی گسلش شاخه ای برای منطقه فرورانش مکران به صورت ورد ودر 115صفحه این تحقیق اثر گسل شاخه ای در یک زون فرورانش روی امواج سونامی با استفاده از مدل سازی عددی از امواج سونامی مورد مطالعه قرار گرفته است. برای انجام مدل سازی، ناحیه ی فرورانش مکران در شمال غربی اقیانوس هند را در نظر گرفتیم. ناحیه ی فرورانش مکران به وسیله ی صفحه ی عربستان به سمت شمال به زیر صفحه ی اوراسیا شکل گرفته است. این ناحیه از شرق، از تنگه ی هرمز در ایران تا به نزدیکی کراچی در پاکستان با طولی حدودی 900کیلومتر گسترش یافته است. انتخاب ناحیه ی مکران برای مطالعه دو دلیل دارد، اولاً شواهدی ارائه شده که ممکن است، یک گسل شاخه ای باعث بالا روی بزرگ مشاهده شده در میدان نزدیک در حین زمین لرزه و سونامی 27 نوامبر 1945 باشد. و دومین دلیل، مطالعاتی است که حضور گسل شاخه ای در ناحیه ی فرو رانش مکران ...

تحقیق درباره بررسی و ارزیابی معماری پایدار و شاخصهای آن

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش) تعداد صفحات : 12 صفحه             چکیده : با توجه به رشد روز افزون تکنولوژی و شهرنشینی هر روز شاهد به وجود آمدن سبک ها و موج های جدیدی در معماری هستیم که بصورت بناها و فرمهای متفاوت و کاملا عجیب خود را مطرح می کنند ، اما به راستی سوال اینجاست که کدام اثر معماری را می توان به نوعی اثر ماندنی و پایدار معرفی کرد؟ با کمی مطالعه در می یابیم که خیلی از بناها سنتی ما بطور نسبی معماری پایدار به حساب می آیند چون عواملی مانند فرهنگ و اصالت ، اقلیم ، مصالح منطقه و روابط عملکردی مناسب در این بناها تاثیر گذار بودند اما این بناها بطور نسبی پایدار می باشند و هیچ بنایی بطور صد در صد پایدار نمی باشد چون نیازهای ما از فضاه ...

پایان نامه کارشناسی ارشد عمران ارزیابی و مدلسازی خواصرئولوژی قیرهای اصلاح شده و پیر شده

این محصول در قالب  پی دی اف و 186 صفحه می باشد.   این پایان نامه جهت ارائه در مقطع کارشناسی ارشد رشته مهندسی عمران-راه و ترابری طراحی و تدوین گردیده است . و شامل کلیه مباحث مورد نیاز پایان نامه ارشد این رشته می باشد.نمونه های مشابه این عنوان با قیمت های بسیار بالایی در اینترنت به فروش می رسد.گروه تخصصی ما این پایان نامه را با قیمت ناچیزی جهت استفاده دانشجویان عزیز در رابطه با منبع اطلاعاتی در اختیار شما قرار می دهند. حق مالکیت معنوی این اثر مربوط به نگارنده است. و فقط جهت استفاده ازمنابع اطلاعاتی و بالابردن سطح علمی شما در این سایت ارائه گردیده ا ست.   فهرست چکیده................................................................................................................................................ 1 مقدمه........................................................ ...

مقاله در مورد تشریح مراحل اصولی طراحی کارخانه و ارزیابی مالی پروژه

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه:14        فهرست مطالب       تشریح مراحل اصولی طراحی کارخانه و ارزیابی مالی پروژه   1- مطالعه بازار و پیش بینی فروش :   2- تعیین شرح و مشخصات محصول :   3- تدوین روشهای ساخت :   - طرحریزی بخش های تولیدی :   5- طرحریزی بخشهای غیر تولیدی :   6- تعیین چارت سازمانی و استقرار کلی کارخانه   7- تجزیه و تحلیل مالی   اصولأ قبل از انجام هر گونه فعالیتی در رابطه با طرح ریزی یک واحد صنعتی ؛ بایستی محصول یا محصولات مشخصی را جهت تولید در آینده انتخاب نمود . در این مرحله ابتدا برای انتخاب محصول بهینه لازم است تا تعدادی ازمحصولات قابل تولید را با یکدیگر مقایسه کرده و پس از تعیین بهترین محصول جهت ...

پایان نامه ارزیابی تأثیر روحیه کارآفرینی بر افزایش سطح نوآوری، نیاز به کسب موفقیت، تمرکز بر تصمیم گیری، ریسک پذیری، تحمل ابهام

پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان ارزیابی تأثیر روحیه کارآفرینی بر افزایش سطح نوآوری، نیاز به کسب موفقیت، تمرکز بر تصمیم گیری، ریسک پذیری، تحمل ابهام و اعتماد به نفس کارکنان شرکت پالایش گاز شهید هاشمی نژاد به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف چکیده: جدیدترین مطالعات صورت گرفته در سال 2011 به نقش و اهمیت کارآفرینی در سازمان­ها و جوامع امروزی دلالت دارد. مطالعه روحیه کارآفرینی افراد در سازمان­ها مزایای متعددی را  به دنبال دارد. پژوهش حاضر تأثیر روحیه کارآفرینی کارکنان شرکت پالایش گاز شهید هاشمی­نژاد بر مؤلفه های نوآوری، کسب موفقیت، تمرکز بر تصمیم­گیری، ریسک پذیری، تحمل ابهام و اعتماد به نفس را بررسی نموده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی می­باشد. جامعه آماری تحقیق، کارکنان شرکت پالایش گاز شهید هاشمی­نژاد، که تعداد آنان 700 نفر است، می ...

ارزیابی توان تبیین معیارهای ریسک نامطلوب در بورس اوراق بهادار تهران

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت مالی 123 صفحه چکیده: در مدل قیمت‌گذاری دارایی سرمایه‌ای(CAPM)، ریسک سیستماتیک یا بتا، تنها عامل تبیین کننده اختلاف بازدهی دارایی‌ها می‌باشد. بتا به عنوان معیار ریسک سیستماتیک نتیجه حاصل از یک و ضعیت تعادلی است که در آن سرمایه‌گذاران به دنبال حداکثر کردن تابع مطلوبیت خود بر اساس دو پارامتر میانگین و واریانس بازدهی می‌باشند. واریانس بازدهی به عنوان معیار ریسک حداقل به دو دلیل ذیل با تعریف متداول ریسک - در معرض خطر قرارگرفتن یا زیان بالقوه و قابل محاسبه‌ی سرمایه‌گذاری – در تعارض است. اول اینکه زمانی می‌توان از واریانس بازدهی به عنوان معیار ریسک استفاده نمود که توزیع بازدهی دارایی‌ها نرمال باشد. دوم اینکه انحرافات بالاتر از میانگین را به عنوان ریسک سرمایه گذاری تلقی نمی کنند. در این تحقیق  به بررس ...

تحقیق درباره بررسی و ارزیابی مدیریت مصرف انرژی در صنعت نساجی

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش) تعداد صفحات : 18 صفحه               خلاصه این پروژه برای حدود 40 کارخانه صنعت نساجی با دیماند برق بیش از 3 مگاوات، در چهار شاخة تولید پارچه و نخ از پنبه و الیاف مصنوعی، تولید پارچه فاستونی، تولید فرش و تولید الیاف مصنوعی اجراء شده است. اهداف این طرح عبارتند از: ـ تعیین شاخصهای انرژی بخشهای مختلف تولید (ریسندگی، بافندگی، رنگرزی، چاپ، تکمیل) ـ تعیین درصد مصرف انرژی فرآیند نسبت به انرژی کل در هر کارخانه ـ ارائه راهکارهای بهینه‎سازی مصرف انرژی خاص این صنعت ـ تشکیل نرم‎افزار بانکهای اطلاعات مصرف انرژی و تکنولوژی و تهیه بروشور  براساس تجزیه و تحلیل نتایج پرسشنامه‎های انرژی در کارخانجات تولید پارچه و نخ از پنبه و الیاف مصنوعی به طور متوسط در بخش ریسندگی برای تهیه یک کیلوگرم نخ 8/52 مگاژول، در بخش بافندگی بر ...

تحقیق در مورد ارزیابی اثرات اجتماعی رسانه های متحرک وغنی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه26   فهرست مطالب   شرح هنر تحقیقات مناسب پیشرفت های تحقیق مورد نظر: ارزیابی اثرات اجتماعی رسانه های متحرک وغنی خلاصه: ما دراین جا طرح اولیه یک تحقیق برای بررسی وبرآوردکردن اثر اجتماعی رسانه های متحرک غنی ( ویدئو، فاصله های رسانه ای، مجازی، مخلوط، واقعیت افزایش یافته متحرک وغیره) رادنبال می کنیم. هدف کشف شیوه ای است که رسانه های متحرک و غنی در زمینه های اجتماعی شکل داده می شوند، اثرات تقریبا متساوی واشکال به دور از همکاری در محیط های کاری، دگرگونی رفتار در فضاهای عمومی وموضوعات شهروندی ومشارکت.   این تحقیق بوسیله کار میدانی قوم شناسی ، پیمایش های ملی دسترسی واستفاده و آزمایش های در مقیاس کوچک دخالت/ ارزیابی بدست آمده است. در این شیوه چیزی که انتظار ...

تحقیق در مورد ارزیابی آبریزش دهان

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه92   فهرست مطالب   تاریخچه توصیف آبریزش دهان ارزیابی بلع نوزادان و کودکان ارزیابی زبانی [1] بزرگسالان ملاحظات لازم برای تعیین پیش آگهی تاریخچه طبیعی اختلال ارزیابی آبریزش دهان چه کسی؟ کودک و یا بزرگسال دچار فلج مغزی چه مواردی؟ مولفه های ارزیابی آبریزش دهان چرا؟ برای دستیابی به اطلاعات مناسب برای ارزیابی آبریزش دهان افراد چگونه ؟ از طریق مصاحبه، مشاهده و تستهای ویدیو فلوروسکوپیک [2] (در صورت لزوم) در برخی مراکز، یک تیم کودک یا بزرگسال دارای مشکل آبریزش دهان را ارزیابی می‌کنند وبعد با توافق کلی دستور العمل ها وتوصیه هایی را به فرد یا مراقبین او ارائه می کنند. اعضاء تیم اصلی معمولاً شامل فرد مورد بررسی و خانواده یا مراقبین او، متخصص گ ...

تحقیق در مورد ارزیابی کارایی شعب بانک کشاورزی استان اصفهان با رویکرد تحلیل پوششی داده های فازی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه50   فهرست مطالب   2- ادبیات تحقیق الف ) مطالعه ، شناخت و استخراج پارامترهای موثر برارزیابی کارایی شعب ب) استخراج پارامترهای نهایی ج) جمع آوری اطلاعات در این تحقیق د) اجرای مدل تحلیل پوششی داده ها با رویکرد متفاوت ه‍( تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات بدست آمده -بکار گیری مدلهای تحلیل پوششی دادها در بانک کشاورزی ب) مدل CCR ورودی محور با ترکیب فازی پارامترهای همجنس ارزیابی کارایی شعب بانک کشاورزی استان اصفهان با رویکرد تحلیل پوششی داده های فازی     1-مقدمه : هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت فعالیتهای زیر مجموعه  های خود ، به یک نظام ارزشیابی ، جهت سنجش این مطلوبیت احتیاج دارد. بانک کشاورزی نیز به عنوان یک سازمان،& ...

تحقیق در مورد ارزیابی گرایش به خودکشی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه43   فهرست مطالب   سابقه خانوادگی اقدام به خودکشی   ضوابط جمعیت شناختی[1] پر خطر[2]  شخصیت یا نشانه‌های آزار طلبی[3] خصومت خطرناک بودن [اقدام خودکشی] آشفتگی             ضوابط پر خطر از دید دورکهایم[4] مستعد خودکشی بودن مستعد تصادف بودن نوع دوستی  ضوابط پر خطر از دید منینگر[5] (1933) خود محوری خود کشی بی هنجاری مکانیزم‌های دفاعی دخیل در ارزیابی گرایش به خودکشی ارزیابی افرادی که گرایش به خودکشی دارند، هم برای فردی که اقدام به خودکشی می‌کند (یا فردی که ممکن است خودکشی کرده باشد) و هم برای درمانگری که ارزیابی را انجام می‌دهد (درمانگری که ممکن ایت پس از ارزیا ...

تحقیق در مورد ارزیابی نقش اطلاعات مالی در تصمیم گیری مدیران بانک کشاورزی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه21   فهرست مطالب   2- مبانی نظری: 3-روش تحقیق : فرضیه های فرعی تحقیق : 4- بررسی داده ها 5- نتیجه گیری :  “ ارزیابی نقش اطلاعات مالی در تصمیم گیری مدیران بانک کشاورزی”     1- مقدمه : تحولات پیاپی در زمینه فناوری و نقش آن در سیستمهای تولید و تنوع ارائه خدمات به مشتریان، همراه با تشدید رقابت بین واحدهای اقتصادی به منظور حفظ سهم بازار، مدیریت سازمانها را بر آن داشته است تا همواره و با جدیت به ایجاد بستر مناسب برای ارائه اطلاعات خصوصاً اطلاعات مالی جهت تصمیم گیری ها همت گمارند.  سازمان ها دریافته اند که پیش شرط اساسی برای تصمیم‌گیری های درست اقتصادی وجود و دسترسی به اطلاعات مالی شفاف و استفاده به موقع از آن می باش ...