بررسی ارتباط بین تعاملات رفتاری و رضایت مشتریان شعب بانک ملی شهر بندرعباس

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی 96 صفحه چکیده: تعاملات رفتاری حوزه ای است که از توجه روز افزونی از سوی محققین و مدیران برخوردار گردیده است. با این حال هنوز دانش اندکی در مورد تاثیرات تعاملات رودررو در حوزه مالی وجود دارد. یکی از راه‌های اساسی که یک سازمان می‌تواند در این زمینه با بهره گیری از آن خود را از سایر رقبا متمایز کند و در مشتری ایجاد رضایت کند ارزیابی دایمی کیفیت تعاملات فردی میان مشتری و کارکنان و ارتقا دایم آن نسبت به رقباست. این موضوع در سازمان‌های خدماتی مالی از اهمیت زیادی برخوردار است، چرا که رقبایی قدرتمند در این بخش وجود دارند. در این تحقیق ابعاد تعاملات رفتاری مطرح و پیامدهای آن مورد ارزیابی قرار گرفته است. در این تحقیق یک نمونه آماری متشکل از 380 مشتری که از خدمات بانک ملی بهره می‌گیرند استفاده شده است. برای گردآوری داده‌ها نیز از پرسشن ...

اولویت بندی شاخص های سرمایه فکری در بانک های دولتی و غیر دولتی با استفاده از روش ( AHP )

پایان نامه کارشناسی ارشد حسابداری 150 صفحه چکیده: امروزه در جامعه فراصنعتی دانش به یک منبع کلیدی اقتصاد تبدیل گردیده که می توان به عنوان منبعی برای مزیت رقابتی پایدار بکار گرفت زیرا تقلید آن بسیار مشکل است. در یک سازمان دانش محور، که در آن دانش بخش بزرگی از ارزش یک محصول و همچنین ثروت یک سازمان را تشکیل می دهد روشهای سنتی حسابداری که مبتنی بر داراییهای ملموس و نیز اطلاعات مربوط به عملیات گذشته سازمانی هستند برای ارزشگذاری سرمایه فکری، که بزرگترین و ارزشمندترین دارایی سازمانهاست، ناکافی هستند. رشته نوظهور سرمایه فکری، یک حوزه تحقیقاتی جدید برای محققان و دست اندرکاران سازمانی است که برای ایجاد مکانیزم اندازه گیری جدید برای گزارش دهی متغیرهای ناملموس مهم تمرکز دارد. این تحقیق ضمن بررسی معیارهای مهم در رتبه بندی شاخص های سرمایه فکری در پی یافتن پاسخی مناسب به سوال زیر است که از میان شاخص ها ...

اندازه بهینه بانک از نظر اقتصادی و بررسی شاخص سلامت مالی

اندازه بهینه بانک از نظر اقتصادی و بررسی شاخص سلامت مالی بصورت ورد ودر141صفحه این مطالعه از تابع هزینه ترانسلوگ برای برآورد سطوح بهره‌وری هزینه‌ی بانک‌های خصوصی در حال کار در ایران استفاده می‌کند. هم‌چنین این سطوح بهره‌وری، به منظور فراهم‌نمودن درک جزئی از وضعیت مالی‌شان برای توجیه موقعیت حاضر آن‌ها، تحت شاخص‌های کملز تحلیل می‌شوند. نتایج حاصل از یافته های تحقیق این مطالعه با به کار بردن آن روی مدل ترانسلوگ برای داده‌های پانلی 7 بانک زمان‌بندی‌شده‌ی در حال کار در ایران از 1388 تا 1391 استفاده کرده است. این موضوع دریافته شد که تمام بانک‌ها به طور قابل توجهی در بهره‌وری هزینه با یکدیگر تفاوت دارند. با استفاده از کشش هزینه به رتبه بندی از بانک ها دست یافتیم که به ترتیب پارسیان، پاسارگاد، اقتصاد نوین ،ساما ...

اثربخشی اعتبارات اعطایی بانک کشاورزی بر سرمایه گذاری و اشتغال بخش کشاورزی

اثربخشی اعتبارات اعطایی بانک کشاورزی بر سرمایه گذاری و اشتغال بخش کشاورزی بصورت ورد ودر104صفحه چکیده: یکی از مهمترین مراحل فرآیند برنامه ریزی، ارزیابی طرح ها و برنامه هاست. این فرآیند به بهینه نمودن تصمیم گیری ها و سرانجام به امکان پذیری و واقع گرایی طرح ها کمک می نماید. ارزیابی می تواند عام مهمی در اثر بخشی و اصلاح نقاط ضعف برنامه های توسعه و افزایش نظارت تلقی شود. استفاده بهینه از منابع و امکانات موجود به منظور برآورده ساختن نیاز ها و خواسته های بشری، از جمله افزایش تولید، درآمد، اشتغال، رفاه جامعه و ... جزو مهمترین هدف های توسعه هر کشور محسوب می شود. برای این منظور معمولا سعی می شود تا با به کارگیری سیاست ها و ابزارهای اجرایی گوناگون در برنامه های توسعه به این هدف دست یافت. نقش نهادهای ارائه دهنده اعتبارات توسعه در این مورد بسیار مهم است. این نهاده ها از قبیل بانک ها، تعاونی ها، ص ...

پاورپوینت-خازن و بانک خازنی چیست؟- در 50 اسلاید-powerpoint-ppt

خازن[۱] یا انباره عنصری دوسر و پسیو است که انرژی الکتریکی را ذخیره می‌کند. انواع مختلفی از خازنها وجود دارد اما همه آنها حداقل دو هادی که توسط یک عایق از یکدیگر جدا شده اند را در ساختار خود دارند [۲] . هادی ها می توانند از جنس فلز یا الکترولیت باشند. عایق دی الکتریک نیز که برای افزایش ظرفیت خازن استفاده می شود می تواند از جنس شیشه، سرامیک، پلاستیک، میکا، کاغذ و … باشد. خازنها به همراه مقاومت‌ها، در مدارات تایمینگ استفاده می‌شوند. همچنین از خازن‌ها برای صاف کردن سطح تغییرات ولتاژ مستقیم استفاده می‌شود. از خازن‌ها در مدارات به‌عنوان فیلتر هم استفاده می‌شود. زیرا خازن‌ها به راحتی سیگنالهای متناوب را عبور می‌دهند ولی مانع عبور سیگنالهای مستقیم می‌شوند.   خازن المان الکتریکی است که می‌تواند انرژی الکتریکی را توسط مید ...

پروژه: تبیین مزیت رقابتی پایدار برای بانک ­های استان گیلان در قالب یک مدل علّی

تبیین مزیت رقابتی پایدار برای بانک ­های استان گیلان در قالب یک مدل علّی 205 صفحه چکیده: عصر حاضر با هیچ بک از اعصار گذشته قابل قیاس نیست. ویژگی غالب این عصر دانش مداری، اطلاعات محوری و نرخ بالای تغییرات در عرصه های مختلف است. این حقیقتی است که فضای کسب و کارها را دربرگرفته است و بیانگر پیچیدگی بازارهای جهانی روزافزون بازارها و پویایی محیط فراروی شرکت ها و موسسات تولیدی و خدماتی است. سازمان ها برای مصون ماندن از نیروهای محیطی و نیز سازگاری با الزامات رقابتی، چاره ای جز کسب و استفاده از مزیت رقابتی ندارند.بنابراین مزیت رقابتی مساله ای است که باید تمام سازمان های فعال در عرصه بازار به آن توجه کنند. در اقتصاد نوین، تولید ثروت و رشد اقتصادی عمدتا از دارایی های نامشهود به خصوص سرمایه فکری سرچشمه می گیرد.بر همین اساس برای کشوری همچون ایران که در سند چشم انداز 20 ساله خود قصد دارد گوی رقابت ...

پروژه: رتبه بندی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان به خدمات بانکداری اینترنتی بانک ملت شعب استان گیلان

  رتبه بندی عوامل موثربر اعتماد مشتریان به خدمات بانکداری اینترنتی بانک ملت شعب استان گیلان 195 صفحه چکیده: با توجه به رقابتی بودن صنعت بانکداری درعصر حاضر، بانک هابرای متمایز شدن از رقبا ، باید بتوانند رابطه بلند مدت وپایداری را با مشتریان خود داشته باشند. بدین منظور بانک ها باید انتظارات مشتریان وعوامل حفظ این رابطه بلند مدت را شناسایی ودر جهت تعامل پایدار با مشتریان از طریق جلب اعتمادشان گام بردارند . پژوهش حاضر باهدف شناسایی و رتبه بندی عوامل موثربراعتمادمشتریان به خدمات بانکداری اینترنتی درشعب بانک ملت استان گیلان انجام گرفته است. فرضیه اصلی تحقیق به وجودتفاوت معنی داربین عوامل موثر بر اعتماد مشتریان اشاره دارد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش توصیفی –  همبستگی است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده که بین 450 نفراز مشتریان شعب بانک ملت ...

پروژه: سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD جهت بهبود کیفیت خدمات

  سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD جهت بهبود کیفیت خدمات 143 صفحه چکیده: استفاده از روش ­های نوین مهندسی کیفیت در سالیان اخیر رشد روز افزونی داشته بطوری که شرکت­ های صنعتی و خدماتی برای تولید و ارائه محصولات و خدمات خود مطابق با خواسته­ های متغیر مشتریان از این روش ­های مهندسی کیفیت استفاده می ­کنند. یکی از این روش­ ها که از طریق ندای مشتری اقدام به جمع ­آوری خواسته­ های مشتریان می­ کند و آنها را به ویژگی ­های خدمت ترجمه می کند QFD است که امروزه در صنایع خدماتی استفاده می­ شود. در این تحقیق که به سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD  جهت بهبود کیفیت خدمات پرداخته است ضمن گرفتن بازخور از مشتری، با توجه به خواسته­ های آنها یک سری راهکارها را برای نزدیک شدن خدمات ارائه شده به مشتریان ...

دانلود گزارش کارآموزی رشته حسابداری بانک ملت شعبه شیروان

این محصول در قالب ورد و قابل ویرایش در 109 صفحه می باشد. مقدمه طبق مندرجات ماده یک اساس نامه تصویب شده در مجمع عمومی بانکها،بانک ملت به موجب تصویب نامه مورخه 29/5/1358 مجمع عمومی بانکها با اجازه حاصل از ماده 17 لایحه قانونی اداره امور بانکها با ادغام بانکها ی داریوش- تهران ،پارس – اعتبارات تعاونی وتوزیع – ایران وعرب – بین الملل ایران – عمران – بیمه ایران – تجارت خارجی ایران وفرهنگیان تشکیل گردید. دراین میان شهرستان شیروان نیز با داشتن دو شعبه بانک ملت بنامهای شعبه مرکزی وشعبه خیابان امام خمینی سهم بسزایی در ارائه خدمات به مشتریان داشته وکارکنان این شعبات با شعار ادب،دقت وسرعت خدمتگزاری به مردم شریف وفهیم منطقه را افتخار می دانند.  بانک ملت  شعبه مرکزی با مساحتی حدود 2000متر مربع در ضلع شمال غربی میدان انقلاب شیروان  قرار داشته که ...

192 - تحقیق آماده با موضوع مفاهیم و کلیات بانک - تعداد صفحات - 23

            مناسب جهت ارائه به عنوان تحقیق و پروژه درسی دارای حاشیه بندی صفحه بندی شده ویرایش شده با فرمت Pdf اگر تحقیق یا پروژه خود را در این فروشگاه پیدا نکردید از طریق ایمیل فروشگاه و یا بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشید تا چنانچه در آرشیو فروشگاه موجود بود خدمتتان ارائه گردد. [e-mail] ...

مقاله کاربرد بانک های خازنی سیستم توزیع و تاثیر آن ها بر کیفیت توان

این فایل ترجمه فارسی مقاله زیر می باشد: Application of Distribution System  Capacitor Banks and Their Impact on Power Quality دانلود رایگان مقاله انگلیسی   چکیده این مقاله خلاصه ای از مسائل مربوط به کیفیت توان را همراه با کاربرد بانک­ های خازنی در خدمات توزیعی ارائه می­ نماید. این مسائل شامل گذارهای سوییچینگ خازن توزیع و هارمونیک سیستم های توان می ­شود. روش هایی برای شناسایی این مشکلات، تعیین تاثیر آن­ها بر سیستم های مشتری و خدمات و راه حل های در حال توسعه ارائه شده ­اند. توضیحات: فایل ترجمه به صورت word می باشد و دارای 15 صفحه است.   ...

تحقیق در مورد تجزیه و تحلیل سیستم اطلاعاتی بانک پاسارگاد

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه34                                                                فهرست مطالب     فهرست مندرجات   معرفی انواع سپرده ها............................................................................... 4   افتتاح حساب سرمایه گذاری کوتاه مدت................................................... 5   حساب سپرده سرمایه............................... ...

تحقیق در مورد تجزیه و تحلیل سیستم اطلاعاتی بانک پاسارگاد

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب *   فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت )    تعداد صفحه34                                                                فهرست مطالب     فهرست مندرجات   معرفی انواع سپرده ها............................................................................... 4   افتتاح حساب سرمایه گذاری کوتاه مدت................................................... 5   حساب سپرده سرمایه............................... ...

چندین همراه بانک مختلف

...

کاملترین مرجع طرح توجیهی اقتصادی و بزرگترین بانک مشاغل کشور به تعداد 1000 شغل و طرح تولیدی

                  لیست کامل طرح های توجیهیطرح توجیهی تولید ظروف یکبار مصرف پلاستیکی و آلومینیومیطرح توجیهی تولید عرقیات معطرطرح توجیهی تولید ماست طعم دارطرح توجیهی بسته بندی چای و قهوه فوریطرح توجیهی بسته بندی پودر زعفرانطرح توجیهی تولید آب معدنی طعم دارطرح توجیهی چای سبزطرح توجیهی تولید محصولات زیتونطرح توجیهی تولید غذاهای آماده و نیمه آمادهطرح توجیهی تولید گلوتنتولید چای کیسه ای با منشأ گیاهان داروییطرح توجیهی تولید و بسته بندی روغن حیوانیطرح توجیهی تولید فرنچ فرایز (خلال سیب زمینی سوخاری)طرح توجیهی تولید مصنوعات سنگیطرح توجیهی محصولات مفتولی با روکش پلاستیکطرح توجیهی تولید کربنات کلسیمطرح توجیهی تولید قطعات و صحفات گچطرح توجیهی تولید قطعات سرامیکی صنعتیطرح توجیهی قطعات بتنی پیش ساختهطرح توجیهی تولید میلگرد از ضایعاتطرح توجیهی تولید شیشه نشکنط ...